【周二】車輛過戶手續還是滬牌延期慢慢來
最近感覺都很忙,反正大家都是樓上樓下的竄來竄去,現在的手續也出來的也慢了起來,說是說一分所、三分所由于疫情原因關閉了,人手不夠后臺審核慢了。
活也慢慢做,飯也一口口吃,忒熱,容易中暑。
一切一切的都是因為疫情放慢步伐,只要大家提到疫情難免有點怨言,上周的一個客戶的要保留原來的車牌號碼因為疫情超過倆年,但是政策是延期了保留車牌號的時間,但是由于車管所沒有及時的打補丁更新,到現在還不可以辦理完成。
說下轉手生意特別是難溝通,一朋友都是接的拍滬牌或平臺的生意,可以說邊罵人牢騷邊干活, 一客戶就剛進辦公室就可以問啥時候好,一會問下,一會催下 , 有時還會因為快遞費引起爭端,或者客戶快遞身份證要求返回說要急用身份證,必須要去閃送, 主要是他一個單子才賺一百多~ 客戶又不想付錢~
客戶說給了你們那么多錢,這點服務都沒喲,各種刁鉆的話,哎~
還有客戶到了,要不居住證忘記了,要不過期了、要不戶口本沒帶來,他們說你們也沒說帶啊, 還問你們的人,你們還說不要...
這個里面主要是中介或者平臺的溝通問題,客戶說啥他們應啥,一過來就說的出入有點大。
我覺得現在市場還不如不當天不出車牌,弄的效率很低,像以前出臨牌,基本在倆個小時就可以了。驗車好了打張臨牌,客戶開走了,車牌下午快遞第二天就收到了。。
目前的生意確實很難做,但是也不要啥樣子的客戶都要去做,盡量少做經轉了二三手的生意,到了辦公室中間又沒有任何的溝通,難免有很大的出入。
客戶說倆個小時就搞定了,來了弄個大半天,客戶的時間計劃全弄亂了,也難免客戶情緒不好的。
如果是直接溝通的客戶或者來之前就溝通好了,基本在時間,材料上都會溝通好,客戶也都是很好的。
在我們這行接的同行的話的如 二手車商、二手車平臺的、4S店的、拍滬牌的的等,他們大部分的說話都不經過大腦的,客戶說啥就是啥,一切都是先答應,等到了不一樣,在說,他們以為客戶來了一切都是好辦理的。
他們把錢收了,后邊的基本就不管了。所以在客戶心目中這行的都是說大話的都不是太友好的。
有些問了,那你們居然做了,就的好好的服務。也對,他們也是想省了廣告費,反正同行介紹過來,后邊有可能就是自己的客戶了,所以再便宜也要做,要不沒生意,這樣下去微信的人會越來越多,生意也越來越好。
最后想起來了,老舍先生的文章:
祥子年輕,身體棒,啃下力氣拉車,于是吃喝女色都不上心。他覺得只要努力拉車,就一定能買一輛自己的黃包車。