“申請過戶二手新能源車需要多長時間?”

　　“請問，充電樁審核多久才能好?”

　　“我把信息填錯了，提交之后還能修改嗎?”

　　“原來申請的賬號丟失，可以把那個申請記錄刪除嗎?”

　　“顯示信息提交失敗，身份證號重復，怎么辦?”

　　“夫妻過戶/直系親屬過戶，怎么操作?”

　　第一：二手新能源車申請需要多久?

　　從去年9月起，二手新能源汽車過戶，總體上需要經(jīng)過三個過程。先是對受讓人進行駕照及違章信息、社保交費信息、誠信記錄進行審核，車主提交主體信息后，從啟動查詢到反饋結(jié)果一般需要15個工作日，隨后需要充電樁服務(wù)商幫助車主落實自用或?qū)Ｓ贸潆娫O(shè)施，由車主在“e起充”提交充電樁安裝證明等材料進行提交和同步。

　　車主提交充電樁信息后，從啟動查詢到反饋結(jié)果一般也需要15個工作日。但是，這兩個階段中如果遇到提供的信息不準確，充電設(shè)施需要整改，或者對反饋結(jié)果有異議，提出再次復查的話，需要預計的時間就會更長一些。

　　最后，二手新能源車確認憑證出來后，車主可憑相關(guān)材料可前往二手車交易市場及車管所辦理后續(xù)過戶手續(xù)，1~2個工作日即可完成。 駐場經(jīng)紀公司電話：15618592256

　　第二：充電樁審核大概要多久?

　　充電樁審核一般需要15個工作日左右，具體以小程序顯示為準。用戶可以依據(jù)小程序上顯示的時間，自行推算出審核結(jié)果的日期。注意，推算審核時長的時候，節(jié)假日不包括在內(nèi)。

　　舉個例子，A用戶的申請狀態(tài)顯示提交審核時間：2019年09月12日，那么，通常在15個工作日(也就是10月11日)左右，會得到審核結(jié)果。

　　第三：信息填錯了，提交之后還能修改嗎?

　　目前，系統(tǒng)沒有提供主動撤銷的機制，信息填寫錯誤，必須等審核人員給出明確的審核結(jié)果，如拒絕之后，才可以修改信息，提交復議。

　　因此，e小妹再次提醒大家，自行填寫申請信息時，務(wù)必反復核對，不要填錯!小程序現(xiàn)在也有信息核對頁面，會在頁面有明顯的提示，告知用戶如果信息填寫錯誤，只有等一個審核周期后才能重新申請

　　今后，我們將考慮優(yōu)化系統(tǒng)，采取主動撤銷的機制，在審核員審核之前提供用戶主動修改信息的機制，但這個需要時間來實現(xiàn)。此外，如果信息填錯，但頁面顯示已經(jīng)審核通過，需要聯(lián)系客服(微信號:eqc2852)進行處理。

　　第四;信息提交失敗，顯示身份證號碼重復，怎么辦?

　　第一種，主體信息提交失敗。這通常是由于用戶已經(jīng)用其它手機賬號，錄入過其相關(guān)身份信息資料。出現(xiàn)這一頁面后，用戶應(yīng)找到最開始綁定個人信息的賬號，在該賬號下繼續(xù)進行操作。

　　第二種，充電樁信息提交失敗。這通常是由于用戶過去名下已經(jīng)有過新能源車額度，因政策要求個人只能有一輛新能源汽車，所以舊車如果已經(jīng)過戶，則需要用戶先解綁，才能完成接下來的額度審核。

　　Ps：解綁是指名下曾經(jīng)有過新能源汽車(無論是二手還是新車)，用戶賣掉以后如果再買二手新能源汽車的話，需要提供二手車交易發(fā)票或產(chǎn)證復印件給“e起充”客服(微信號:eqc2852)。如果這兩個材料都沒有，要麻煩車主去車管所拉一個名下車輛的清單

　　第五;原賬號丟失，能否刪除信息?

　　不少用戶反饋稱，自己原來的賬號密碼丟失，再次提交申請顯示身份證重復無法錄入，又難以獲取原來的賬號密碼。遇到這種情況，請首先自我核實，是不是曾經(jīng)將自己的證件信息泄露給車商或其他汽車銷售服務(wù)的工作人員。

　　例如，秦女士的二手車申請是由充電樁服務(wù)商錄入，用戶個人沒有賬號密碼，后來她沒有在服務(wù)商處辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)商則拒絕給她賬號密碼，不交付1000元查征信費用就不讓她進行下一步操作。

　　車友大大們?nèi)绻龅竭@種情況，請先跟代辦人員溝通解決;其次，聯(lián)系客服(微信號:eqc2852)，請客服后臺查實，提供進一步的解決方案。

　　小e在此提醒，“e起充”小程序是面向全體市民開放的免費功能，大家購車二手新能源汽車前可以自行提交資料進行購車資格查詢，如有人要求幫您查詢，請一定您要保留好賬號密碼，并且不要聽信任何收取“征信費”的說法。

　　第六：夫妻過戶/直系親屬過戶，如何操作?

　　夫妻過戶/直系親屬過戶，受讓人需要在“e起充”提交二手車申請，主體資格通過之后，可以在充電樁審核階段，使用家中原有的充電樁進行申請，只需提交有物業(yè)蓋章的二手車安裝證明和結(jié)婚證/戶口本照片，不需要額外安裝充電樁，也不需要充電樁服務(wù)商蓋章。獲得憑證后，直接前往車管所過戶即可(不需要去二手車市場)。

　　此外，如受讓人為遺產(chǎn)繼承，其只是繼承車輛產(chǎn)權(quán)，牌照是要根據(jù)當時的鼓勵政策受讓人重新申請。

　　牌照除了夫妻之間不更換，其他都要更換牌照號碼。（二手車新能源過戶駐場公司：15618592256）